操作系统具有两个基本功能 , 即：通过__，提高计算机系统效率；向用户提供__，提高用户的工作效率。

以ZIP为扩展名的一般是__。

下列属于计算机软件的是__。

退回上一级目录用的命令是__。

对输入输出设备，输入输出操作的信息传输单位是__。

如果文件系统中有两个文件重名，不应采用__。

当计算机被启动时，首先会立即执行__。

允许多个用户可以交互方式使用计算机的操作系统是__。

在Windows98的"资源管理器"窗口中，如果想一次选定多个分散的文件或文件夹，正确的操作是__。

在Windows98的"我的电脑"窗口中，若已选定了文件或文件夹，为了设置其属性，可以打开属性对话框的操作是__。