友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围

营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投） ( 票据请领） ( 封发处理） ( 个人统计）

配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号

使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持

以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（ ）

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有的权利不包括（ ）。

目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（ ）

下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（ ）

以下选项不属于文化环境因素的是（ ）