谈判的沟通要素包括（）

影响谈判的环境因素有（）

下列有关谈判者保留价格的说法中， 正确的有（）

下列有关谈判的说法中，正确的有（）

下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）

利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）

下列有关CRM的说法中，不正确的是（）

在选择中间商时，主要使用的方法是（）

许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）

总代理与批发商之间进货价格差异属于（）