在社区居民座谈会上，张忠华一直坐在角落，始终没有发言，此时，社会工作者应使用的技巧是()。

被称作“历史起源最早、涉及范围最广、谈判发展雏形”的是（）

社区A和社区B之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两社区社会工作者调节，两区居民同意协商，虽然未达成统一结果，但彼此之间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在第二次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果，此次商议的结果体现了()。

因1968年出版了《谈判的艺术》一书而享誉国际的学者是（）

社会工作者召开居民座谈会，结果到会议时间了，还有许多居民未到，此时，社会工作者适当的做法是()

春秋时期曾经召开过三次重大的“弥兵会议”，其中规模最大、影响深远的一次发生在（）

社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现任务目标的是()。

()的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。

社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以()。

有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为三种类型，其中由传统的慈善事业构成的机构属于()机构。