旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______。

股份制是现代企业的一种资本组织形式，是由社会各有关方面_______的经济形式。

导游员要遵从导游规范，严格禁止( )。

地陪接团前的计划准备的内容主要有( )。

一篇精彩的导游词能够( )。

用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该( )。

按产生原因分，旅游故障可分为( )。

调节游客不良情绪的方法很多，其中的方法有( )。

虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在( )场合全陪的讲解不可或缺。

同团队旅游相比，散客旅游具有( )的特点。