销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。

业务保障(Assurance)负责及时和正确的处理账单和收费。

业务计费(Billing)负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。

业务实现(Fulfillment)负责及时和正确的处理客户订单。

电信运营商的主要工作是设计、和实现面向客户的端到端(end-to-end)的业务管理。

电信运营图(TOM)的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。

电信管理论坛(TMForum)是一个官方组织。

新一代运营支撑系统的框架将按照“面向网络”的经营原则，自顶向下来规划和实施。

管理网是为提高全网质量和充分利用网络设备而设置的。

网络的分层与网络规范和具体实施方法有关，简化了网络规划和设计，各层的功能相对独立。