检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填（）

到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）

宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。

营业场所内外环境整洁，室内有明显的___标志。

营业场所有醒目的__和___。

供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请

供用电合同应当具备以下条款：

供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容

供电企业职工职业道德基本规范的内容。

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在()工作日内答复处理结果。