包工不包料是指外包企业提供原材料和辅料等生产要素，生产企业只负责加工，收取加工费。

根据外包加工的内容，可分为成品外包与包工包料。

跟单员对于重要原材料或零部件的采购，除要求供应商按期递送进度表外，还可实地考察。

送货应先由跟单员与供应商协调，再与仓库协商，然后通知供应商具体送货事宜，否则会引起货物进仓的混乱。

价格是由外贸业务员确定的，跟单员不需要进行价格确认。

标准运输标志可以用图形和文字表示。

ISO9000是指一个标准。

对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函。

“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能迅速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。

“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。