索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。

错填或临时变更到货地点，这种违反进货合同的行为属于供方的责任。

为了减少争议的产生，并在争议发生后能获得妥善的处理和解决，买卖双方通常都在签订合同时对违约后的索赔、免责事项等内容事先做出明确规定。

承诺表示当事人另一方完全接受要约人的订约建议，同意订立进货合同的意思表示。

当事人的资信指的是当事人的资力和信用。

进货人员在签订进货合同前，必须审查卖方当事人的合同资格、资信及履约能力，按经济合同法的要求，逐条订立进货合同的各项必备条款。

要约人在任何时候都不得撤回自己的要约。

要约指当事人一方向他方提出履行进货合同的建议。

确认书是通过信件和数据电文的方式订立出版物进货合同，在承诺方承诺生效之前，当事人以书面形式对合同内容予以确认的文件。

合同书是当事人就合同的内容相互往来的普通信函，它构成书面合同的一部分。