员工申诉受理应由用人单位根据员工申诉事项的性质、危害程度以及内部机构职能，由专门部门负责受理，其他相关职能部门的进行协查与配合处理

员工申诉方式有来访、信函、电话、电子邮件等方式。

发生劳动争议，劳动者必须要先与用人单位协商，协商不成可以向调解组织申请调解，调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

劳动争议调解组织有企业劳动调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

因企业开除、除名、辞职职工和职工辞职、自动离职发生的争议属于劳动争议调解范围

劳动争议调解原则有：当事人自愿原则、及时调解原则、依法调解原则、尊重当事人申请仲裁和提起诉讼的权利原则

仲裁即是“公断”或居中裁断，是等同于司法制度的争议处理制度

劳动争议诉讼的当事人包括劳动合同的双方当事人，也包括劳动争议仲裁机关。

以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据

劳动争议证据规则的特别规定包括劳动争议举证责任、当事人举证责任分配、证明标准等