网络依赖症定义——由于反复使用某种致瘾源刺激中枢神经，具有难以抗拒的再度使用的欲望。

在同级沟通里，竞争心理不一定是普遍存在的。

冲突是由于某种(认识的，利益的)差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。

新闻是新近发生的事实报道。

口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。

沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

人格源于拉丁文，指面纱的意思。

专业技术人员的界定——专业技术人员和专业技术管理人员。

人际关系的构成要素——认知、行为。

过去20年不断增加的研究已经表明，压力与近80%的主要身体疾病有关。