旅客指持有 ( )的人和同行的免费乘车儿童。 根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（ ）为主。并考虑他们的意愿。

烈性传染病患者、 精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（ ）运送。

车顶水箱装置主要是利用（ ）使水流向水嘴。

遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时， 车厢乘务员应

《铁路旅客运输服务质量》 规定，夏季车内温度超过 （ ）使用电风扇。

《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好 ( )，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应

《铁路路风管理办法》规定，安排（ ）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。

提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（ ）。