客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。

随从型消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执，对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。

炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。

经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。

油品质量检验报告中数据不能随意涂改。

当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。

在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。

压力表测量的压强为该测压点的相对压强。

加油站对运输油品 2％的油品溢余量可以不退还。

油罐车侧翻， 油品外溢起火后， 首先应筑堤拦油， 阻止火势蔓延， 然后设法扑救。