卷面总分：100分 答题时间：90分钟 试卷题量：50题 练习次数：1408次
服务员必须有大局意识和 ()精神，这是最基本的政治索质。
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的
服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满
服务工作质量的好坏，取决于服务人员的
服务工作中会经常接触到秘密， 因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的 ()意识。
企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有 () 的设备。
职业纪律的核心是
每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡 () 意识。
服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取
服务员工作时要做到 " 三轻 " 即是走路，讲话轻
优秀的服务员应以企业 () 为己任。
工作责任心强，工作态度认真负责是服务员 () 之一。
热情友好对于他人来说是一咱和谐和
职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、
职业道德对服务人员要求的内容是
职业道德在行为上具有 () 性。
职业道德对服务人员要求的首要内容是
社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的， 最起码，最简单、最低层的社会
职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和 () 职工行为。
服务行业的职业道德属 () 的范畴。
生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。
职业道德只约束精神不限制行为。
人际关系是相互关系的一种。
行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不光要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。
由于公共卫生区域的范围相当广， 因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。
门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。
公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。
服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。
服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。
服务员应具备的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。
职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。
服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。
职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
不在工作场所对部门和同事做消极的评论。
服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。
服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。
服务员有义务了解企业的目标，价值观，和日己的工作范围。
爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。
按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。
社会公德，是全体社会成员在交往呻约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。
简答保安在着装方面忌讳出现的现象。
保安人员在执行任务时应注意哪些事项 ?
服务人员在工作结束时应注意什么问题 ?
办公楼内经常引起火灾的原因有哪些 ?
简答保安人员对女性男高的要求。
门卫保安在观察人、物、车辆时为什么要有重点的记住几方面问题 ?
日常工作中要做好哪些记录 ?
保洁工作的基本原则是什么 ?
保安人员对外来办事人员的态度如何 ?
保安人员如何遵守考勤制度 ?
