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铁路售票员面试题及答案

卷面总分:100分 答题时间:120分钟 试卷题量:17题 练习次数:1295次

一、判断题 (共10题,共20分)
1.

承运人调整票价时,要及时公告,并及时补退票价差额。

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2.

分乘与旅客变更同时发生时,按变更人数核收一次手续费。

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3.

因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费。

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4.

变径后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。

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5.

迟交票款时,从应收该项目之日起至付款日止。每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

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6.

全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零点起算,实行24小时制。

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7.

乘降所上车人员,可在列车内购买车票,不收手续费。

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8.

现金交接必须当面清点,不准以支票套取现金。

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9.

在国际联运中,不满4周岁的儿童单独使用卧铺时,只需购卧铺票。

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10.

华侨学生每年可享受 4次购买学生减价票的待遇。

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二、问答题 (共7题,共80分)
11.

你对铁路工作有什么看法?

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12.

在列车,上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?

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13.

如果火车.上与你发生矛盾你怎么处理?

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14.

旅客有哪些义务?

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15.

国家铁路的客运运价计算有何规定?

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16.

如何发售团体旅客票?

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17.

对误撕的车票如何处理?

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答题卡(剩余 道题)
一、判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
三、问答题
1 2 3 4 5 6 7
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