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发布时间： 2020-06-12
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公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则?
正确答案：
1、有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力遵循有效性原则。
2、具体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的，不连续的公共关系工作系统化，统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象，必须改变公共关系工作各部门分头负责，各自为政的局面，要统一观念，全面规划，协调行动。总体性原则海一位折设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。
3、符号化原则。是指通过设计简洁，鲜明，形象的组织产品和产品标记，使组织和产品形象易于传播，应用象征性的标记来宣传组织的形象，是公共关系学的重要标记，如厂名，厂徽，厂服都是组织的重要标记。
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检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法?
正确答案：
1、自我评定法。这是由公共关系活动的对象通过亲身感受而对公共关系活动给予评定的方法。
2、专家评定法。这种方法是由公共关系及有关方面的专家来审定公共关系计划，观察计划的实施，对计划实施的对象进行调查，与实施人交换意见，最后总结评估报告。
3、实施人员评估：公共关系计划的实施人员亲自行对公共关系计划和实施的进展情况进行评估。
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Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征?
正确答案：
1、范围广泛，这类大众传播是以电波为传播载体，公众可以通过听觉和视觉并用接受信息。
2、传播速度比较快，其他大众媒介由于制作过程比较复杂，周期较长，大打降低了它传递信息的时效性。
3.、高度开放，双向互动，个性化，多媒体，低成本。
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简述公共关系的功能。
正确答案：
1、采集信息的职能：组织形象信息、组织产品形象信息、组织社会环境信息、组织的运行状态及未来发展趋势
2、协调沟通的职能：组织内部的协调——是组织生存和发展的根基。组织与外部环境的协调——是组织发展与壮大的必要条件与趋向
3、参与决策的管理职能：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
4、提供咨询的职能：指的是业务人员如何就某个问题向决策层提供情况说明和参考意见。
5、指导全员公关的职能(宣传职能)
6、专题策划职能(恰如导演与主演的关系)
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组织内设公关部门有何特点?
正确答案：
1、公共关系部是组织的信息情报部，组织内部公共关系部对内部事情比较了解，便于更好的协调
2、公共关系部是组织的决策参谋部提供可供选择的决策方案，协助决策层进行决策。
3、公共关系部是组织的宣传、外交部。4效率高、成本低5、难以客观公正
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Internet对组织公关传播有什么意义?
正确答案：
1)Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。
2)它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。
3)它功能齐全，几乎综合了各种公关传媒的优点。
4)其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播发展的趋势。
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简述民意测验的基本程序。
正确答案：
(1)确定调查目标。即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体，具有现实意义。
(2)抽样：确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件，其要求是范围适度、可行。
(3)确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。
(4)确定调查方式。要根据组织的条件和调查范围而定，面访、通讯调查、电话调查、深度调查(5)整理分析，撰写调查报告
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良好的顾客关系对企业有什么作用?
正确答案：
1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。
2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。
3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。
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简述演讲传播的优势。
正确答案：
1、演讲具有较强的劝服效果，演讲者与听众进行面对面的直接接触，具有最直接和较强的劝服力
2、演讲是有效的信息交流，演讲能为演讲者和听众提供现场双向交流的机会，通过现场的反应、交流，有利于达到有效的沟通
3、演讲的表现力较强，讲是陈述事实、观点、论据，既是逻辑的演绎推理，又是表情、动作的表演艺术。
4、演讲有助于提高演讲者和组织的声望
5、演讲可以直接宣传组织的观点，演讲是带着既定目的，有鲜明的针对性，可以直接推销组织形象
6、演讲可直接提供权威性资料。现场演讲的信息总被作为第一手的、最权威的资料。
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公共关系构成要素有哪些?
正确答案：
社会组织(主体)——是构成宏观大社会的个人的特定集合。
传播(手段)——人与人、人群与人群通过传播形成关系。它通过传播来传递信息、协调公众行为、塑造良好的组织形象。
公众(客体)——任何关系都是由主客体双方构成。随着社会的发展，公众对社会组织的影响和制约越来越大。
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