（ ）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

（ ）航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。

（ ）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。

（ ）飞机的最大落地重量只能在符合使用这个重量条件的情况下才能使用。

（ ）飞机的最大起飞重量是根据飞机的结构强度和发动机功率等而规定的飞机在起动滑行时全部重量的最大限额。

（ ）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。

（ ）旅客的免费行李额仅指托运行李。

（ ）逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的 1.5%计算。

（ ）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。

（ ）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。