客户管理一般包括( )等方面。

A. 了解客户
B. 开发潜在客户
C. 留住新老客户
D. 结成伙伴关系

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正确答案： ABCD

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单选题

下列关于 Internet Explorer 网页保存的叙述中，不正确的是 ( ) 。

A. 可以保存网页中的声音
B. 可以将网页全部信息保存后脱机查看
C. 可以将网页保存为文本文件
D. 保存的网页文件只能存放在电脑桌面

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单选题

下列说法哪一个是正确的 ?( )

A. 企业间网络交易（ BTOB）是电子商务的一种基本方式
B. B2C 电子商务不属于网络商品直销的范畴
C. 网络商品中介交易不属于 B2B 电子商务形式
D. 认证中心存在下的网络商品直销不属于 B2C 电子商务形式

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单选题

下面有关 windows 文件属性的说法不正确的是 ( )

A. 所有文件和文件夹都有自己的属性
B. 用户可以重新设置文件的属性
C. 文件属性包括只读 ,隐藏,存档,系统四种
D. 文件保存后 ,属性就不可以改变了

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单选题

电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是( )

A. 电子商务各应用系统
B. 信息发布平台
C. 公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准
D. 电子商务平台

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单选题

不属于电子商务发展的基本条件是( )

A. 畅通的网络基础设施
B. 强大的消费能力
C. 权威的身份证体系和信用体系
D. 安全的网上支付和结算体系

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单选题

电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么其支柱有哪些( )

A. 法律法规、安全协议、电子商务平台、电子商务各应用系统
B. 公共政策、法律法规、安全协议、技术标准
C. 网络平台、信息发布平台、电子商务平台、电子商务各应用平台
D. 网络平台、信息发布平台、公共政策、技术标准

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单选题

下列关于电子商务的描述，哪一种说法是电子商务的优势?( )

A. 需要物流配送支持
B. 不能根据个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
C. 减少运营成本，显著降低费用
D. 可以触摸到实物，对所购买商品有感性认识

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单选题

关于EDI和电子商务错误的说法是( )

A. 电子商务是基于互联网 Internet 这个大平台的，而传统的ＥＤＩ是基于各种增值网ＶＡＮ的。
B. EDI 相对使用费用较低。
C. ＥＤＩ依托的ＶＡＮ具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点。
D. ＥＤＩ多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式。

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单选题

无认证中心的企业间网络商品交易属于( )形式。

A. B2B
B. B2C
C. B2G
D. C2C

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客户管理一般包括( )等方面。

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