在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态

快递服务人员可不穿公司统一的工装

快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息

服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养

报关员不是海关公务员

入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前 4 小时向海关办理报关手续

国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务

按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务

按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件

按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送