友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围

营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投） ( 票据请领） ( 封发处理） ( 个人统计）

配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号

使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持

国内快递包裹的最大重量限度为35千克

从邮资信卡上剪下的邮资图案，不得作为邮资凭证使用

对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法

国际邮件收寄后，发现武器应移交公安部门处理

国际邮件中禁止寄递农药