由于业务活动和管理目的不同，不同企业所设计的管理流程图在内容和形式上会有差异，但是流程图的设计应当符合一些共性的要求。这些要求包括（）

安索夫是较早提出经营战略理论的管理学家，他认为构成企业经营战略的四要素包括（）

与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源的特点有（）

20世纪70～80年代，美国学者指出企业不能只重视管理的“硬件”，还要重视管理的 “软件”。下列属予管理“软件”的有（）

将员工头脑的隐含知识转化为可共享的公司知识库的知识，其代表的知识管理职能为（）

百事可乐提出“你有可乐，我也有可乐”，说明其定位策略是（）

企业车间主任管理的对象是（）

下列属于显性知识的是（）

以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001质量体系认证，该认证是指（）