我国入境游客包括

旅游的基本特征是

人类社会最初的旅游形式是

为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。

导游人员不能询问客人的收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。

接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。

男士应注意绅士风度，上楼上车应男先女后，下楼下车应女先男后，必要时男士要帮助女士。

导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。

在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。

准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。