介绍推荐出版物时，为了消费者印象深刻，出版物发行员可以适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点

介绍推荐出版物要讲究表达方式，应详尽，具体全面地介绍出版的优点或特点

做好为出版物找消费者的工作，发行员要做到两知三不要原则。其中的三不要之一为不要站在组台离消费者过近的位置，以免影响消费者选书

做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到两知三不要。其中两知，即一要知出版物、二要知消费者

就我国情况看，零售仍是报刊发行的重要方式，但近些年批发期刊的发行量也在逐年增加

系统发行是通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。具体方法一是由领导机关统一订购，委托出版物发行单位代发到所属单位；二是有领导机关同出版物发行单位联合发文，通知所属单位直接向当地出版物发行单位订购

征订供应的方法主要有普遍征订和局部征订

遇到图书倒装、缺页、掉页、运输中造成污损、书中夹杂错别字等质量问题，如果消费者上门要求退换，发行员要先退回出版图书的出版社，再给予消费者退换

消费者错购、重购的，只要出版物完好，购买时间未超过规定期限的，出版物发行员不一定给予退换

业务不熟主要表现在对出版物陈列的位置、存缺、出版信息不熟，这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的