不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的( )付费。

旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。

为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。

导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前( )进车站站台等候。

旅游车发生交通事故时，导游人员应首先( )。

导游员要遵从导游规范，严格禁止( )。

地陪接团前的计划准备的内容主要有( )。

一篇精彩的导游词能够( )。

用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该( )。

按产生原因分，旅游故障可分为( )。