在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。

使用( ) 能够实行快速格式复制操作。

要为某个段落添加下双划线，能够 ( ) 。

在 Word 2000 中，按 ( ) 键与工具栏上的复制按钮功能相同。

在 Word2000表格中，对当前单元格左边的所有单元格中的数 值求和，应使用 ( ) 公式

如果 Word 2000表格中同列单元格的宽度不合适时，能够利 用( ) 实行调整。

下列操作中， ( ) 能实现选择整个文档。

要将插入点快速移动到文档开始位置，应按 ( ) 键。

用 Word建立表格时，表格单元中能够填入的信息是 ( ) 。