展开话题前，可以先观察一下对方的行为态度。如果对方微笑，有眼神接触以及面部表情自然，则表示可以交谈。如果对方正在忙于某些事，或正与别人详谈中，或正赶往别处，则表示这时谈话时机不成熟 ,你应该

A. 展开话题的技巧
B. 继续说下去
C. 等时间在说
D. 当做没看见继续说下去

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单选题

在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ?

A. 先介绍下级，再介绍上级
B. 介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意
C. 在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
D. 先介绍后辈，再介绍长辈

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单选题

递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？

A. 递接名片时最好用左手
B. 用右手递名片
C. 名片的正方应对着对方、名字向着顾客
D. 名片的正方应对着对方、名字向着顾客

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单选题

（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。

A. 礼貌
B. 礼节
C. 礼宾
D. 礼仪

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单选题

与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？

A. 注重形象；不卑不亢
B. 尊敬他人；理解宽容
C. 尊重隐私；以诚待人
D. 豪迈奔放；热烈拥抱

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单选题

为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者

A. 左前方
B. 中间
C. 右前方
D. 身后

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单选题

与老年人沟通技巧

A. 应用手势，表情，对象及图书辅助
B. 不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C. 说话的速度要慢，语调平稳 ,句子要精简直接
D. 保持忍耐

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单选题

志愿者在车站服务过程中应注意

A. 志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B. 当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C. 当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D. 以上都不是

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单选题

送名片的方式是

A. 双手或者用右手
B. 双手
C. 右手
D. 左手

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单选题

握手时

A. 用左手
B. 戴着墨镜
C. 使用双手与异性握手
D. 时间不超过三秒

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