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不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准,可分为亲密距离,私人距离,社交距离。一般情况下,服务距离为()米

  • A. 0.5 — 1.5 米
  • B. 1— 3 米
  • C. 1.5 米
  • D. 3 米
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正确答案: A

本题解析: 暂无解析

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单选题

在为他人介绍时,不符合礼仪规范要求的是 ?

  • A. 先介绍下级,再介绍上级
  • B. 介绍互不相识的两个人时,先征求双方同意
  • C. 在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
  • D. 先介绍后辈,再介绍长辈
单选题

递名片时,以下哪项是不符合礼仪规范要求的?

  • A. 递接名片时最好用左手
  • B. 用右手递名片
  • C. 名片的正方应对着对方、名字向着顾客
  • D. 名片的正方应对着对方、名字向着顾客
单选题

()是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的,为人们所认同,并且共同遵循的行为准则。

  • A. 礼貌
  • B. 礼节
  • C. 礼宾
  • D. 礼仪
单选题

与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的?

  • A. 注重形象;不卑不亢
  • B. 尊敬他人;理解宽容
  • C. 尊重隐私;以诚待人
  • D. 豪迈奔放;热烈拥抱
单选题

为他人作介绍时,介绍人应站于被介绍者

  • A. 左前方
  • B. 中间
  • C. 右前方
  • D. 身后
单选题

与老年人沟通技巧

  • A. 应用手势,表情,对象及图书辅助
  • B. 不时轻触老人家的手或肩膀,表示肯定,响应和关怀
  • C. 说话的速度要慢,语调平稳 ,句子要精简直接
  • D. 保持忍耐
单选题

志愿者在车站服务过程中应注意

  • A. 志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
  • B. 当志愿者劝止不文明行为,乘客不理睬时,应及时告知车站工作人员处理
  • C. 当志愿者遇到威胁,要立即回到车站避让,注意自我保护
  • D. 以上都不是
单选题

送名片的方式是

  • A. 双手或者用右手
  • B. 双手
  • C. 右手
  • D. 左手
单选题

握手时

  • A. 用左手
  • B. 戴着墨镜
  • C. 使用双手与异性握手
  • D. 时间不超过三秒