《车票实名制管理办法》规定，列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。

动车组列车应按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

《管规》规定卧车的被单应每（ ）更新１次。

动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。

动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（ ），解释耐心。

探亲乘车证的颜色为（ ）。

学生票的发售时间应为每年的寒假12月1日——3月31日、暑假（ ）。

动车组洗脸间应备有（ ）擦手纸（ 或干手器 ）。

国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（ ）批准。