旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明( )、件数等移交下车站。
时间:2020-05-07
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票证发生短少时,属( )事故。
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动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全,作用良好,( )放置。
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动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
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旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时,( )报告。
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使用列车乘务服务用语时应该语调(C )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
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《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在()或其他指定位置。( )。
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《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好卫生宣传,经常保持内外整洁,空气新鲜,温度适宜,为旅客创造良好的( )。
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铁路软席乘车证的颜色为( )。
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为测量儿童的身高,在动车组车厢通过台( )设儿童票标高线。
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