导游服务工作的原则不包括

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

澄海楼是 5A 级景区山海关（）的代表景观之一。

旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的

导游词文字创作的要点不包括

适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是

“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”，这体现了导游讲解的

旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（ ）机构，建设必要的旅游配套设施。