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当前位置：好大学 > 试卷库 > 学历类 > 自考 > 自考专业(电子商务) > 市场营销三 >下列属于售后服务内容的有（）

下列属于售后服务内容的有（）

A. 帮助客户选择合适产品
B. 及时为用户办理提货手续
C. 代为消费者安装、调试产品
D. 负责维修服务
E. 处理消费者来信来访，解答消费者的疑问

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正确答案： CDE

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单选题

以下哪一个不是影响国际营销定价的因素

A. 成本
B. 竞争
C. 汇率变动
D. 中间商的资信条件

单选题

影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大

A. 与生活关系密切的必需品
B. 缺少替代品且竞争产品也少的产品
C. 知名度高的名牌产品
D. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品

单选题

生产消费品中的便利品的企业通常采取 () 的策略

A. 直销
B. 独家分销
C. 密集分销
D. 选择分销

单选题

旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为

A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广

单选题

向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于

A. 零售
B. 批发
C. 代理
D. 直销

单选题

在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点

A. 不必花费很多时间收集商品信息
B. 消费者对所需要的商品很不了解
C. 商品一般价格高，购买频率低
D. 消费者一般对该类商品没有购买经历

单选题

产品的有形部分所组成的是产品的

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 延伸产品

单选题

市场细分是根据 () 的差异对市场进行的划分。

A. 中间商
B. 产品
C. 卖方
D. 买方

单选题

以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴

A. 经济环境
B. 竞争者
C. 政治环境
D. 社会文化环境

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