在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()

A. 销售自动化是 CEM 系统中最基本的版块
B. 营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C. CEM 系统能够 ERP 系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务于支持是 CRM 系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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