M 公司正着手开发一种新产品，为征求大家的意见，新产品开发项目经理召集下级部门主管前来参加会议，并亲自主持，主要讨论新产品开发项目的可行性问题，时间定于2018 年 10 月 28 日下午 2 时，并且指定其秘书作好备忘录工作。
问题1：新产品开发项目经理在会议举行过程中的主要责任是什么 ?
问题2：假设你是前来参加会议的部门主管，为了能够积极有效的参与，你认为应该怎样做 ?(请至少列举5点)
问题3：在此次会议中，作为发言者，你应注重运用哪些口头表达的基本技巧？
问题4：现在指定你为经理秘书，请完成一份备忘录，在会议 2 天之内送达参加会议的部门主管。
正确答案：
问题1：
(1)准时开始会议
(2)清楚地介绍主题
(3)获得有力的发言
(4)维持秩序
(5)有效的决策
问题2：
(1)注意考虑其他有关的人。
(2)认识到交互作用过程必须是双向的，要灵活和宽容。
(3)注意交流障碍的存在，努力克服它们。
(4)辩证和分析地思考。
(5)愿意用适合别人的语言，清晰扼要地讲话。
(6)具有时间意识。
(7)具有合作与调解的愿望，以实现群体目标。
(8)注意积极倾听的必要性。
问题3：
准确表达本人意思。
语言清楚，易于理解
态度友好、善解人意
待人真诚，自然
问题4：
(1)标明备忘录
(2)送达人
(3)发送人
(4)主题
(5)正文
(6)日期
本题解析： 暂无解析
在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是