流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（）

电子支付的发展经历了多个阶段，其形式有（）

下列选项中，符合电子政务系统建设扩展性原则的做法有（）

电子商务和电子政务中的“电子”应该是广义的现代信息技术，它包括（）

电子化公务处理系统的基本类型有（）

由于业务活动和管理目的不同，不同企业所设计的管理流程图在内容和形式上会有差异，但是流程图的设计应当符合一些共性的要求。这些要求包括（）

安索夫是较早提出经营战略理论的管理学家，他认为构成企业经营战略的四要素包括（）

与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源的特点有（）

20世纪70～80年代，美国学者指出企业不能只重视管理的“硬件”，还要重视管理的 “软件”。下列属予管理“软件”的有（）