有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（ ）有责投诉。

车站为避免将不同性质的单程票混淆，单程票的保管应该划分不同的区域，一般可分为哪几个区？

车站动力设备的控制一般设（ ）方式。

票务违章应遵循“四不放过”的原则有哪些？

十字文明服务用语

预警信号按照灾害的严重性和紧急程度， 分为Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ四级，颜色依次为

关于行车组织基本原则正确的是

列车延误（ ）以内时，行车值班员每隔 2 分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知车站其它岗位，将晚点信息按有关汇报流程报。

下列不属于 AIS 基本运行模式的是

低压配电是以车站变电所（ ）低压进线总开关分界，给车站和区间的动力设备及照明负荷供电。