动车组故障需组织旅客换乘，热备动车组出动时，站段调度部门启动II级应急响应，同时向铁路局报告。
时间：2020-05-20
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动车组因设备故障晚点满1小时，不能继续运行满30分钟，铁路局应急救援指挥中心启动II级应急响应，同时向铁道部报告。
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动车组应急救援预案中规定：在区间停车超过10分钟、站内停车超过15分钟，动车组不能继续运行时，司机必须向列车调度员或车站值班员请求救援。
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一般事故的调查期限为15日。
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客运列车脱轨 2 辆以上 18 辆以下的为重大事故。
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事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
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设备故障统计应坚持及时、准确、真实、完整的原则，按设备故障类别、原因、责任等项目分别统计。
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设备故障责任划分为全部责任、主要责任、次要责任和同等责任。
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《技规》第213条列车自动制动机进行试验规定“动车组出段前或在返回地点停留后”进行简略试验。
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《技规》第148条规定：动车组实行以走行天数为主的定期检修，检修周期及技术标准按铁道部检修规程执行
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