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全国导游业务章节练习题及答案

推荐等级：

发布时间： 2020-06-01

试卷分类：导游业务
卷面总分：50分
答题时间：30分钟
试卷类型：章节练习
练习次数：0次
试卷题量：28题

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1单选题 2分

旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。

A. 帮客人叫车，让他自己去换
B. 帮客人联系，请司机陪同前往
C. 告诉客人离店的物品不能退
D. 积极协助，必要时陪同前往

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正确答案： D

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2单选题 2分

当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A. 婉言拒绝
B. 酌情办理
C. 提出委婉批评
D. 及时请示汇报

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正确答案： A

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3单选题 2分

小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

A. 错接
B. 空接
C. 漏接
D. 正常

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正确答案： B

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4单选题 2分

选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

A. 组合旅游
B. 小包价旅游
C. 零包价旅游
D. 单项服务

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正确答案： B

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5单选题 2分

游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中( )不参加寻找。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景点导游员

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正确答案： C

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6单选题 2分

在提供送行服务时，地陪按照规定应提前( )带团到达火车站。

A. 30 分钟
B. 60 分钟
C. 90 分钟
D. 120 分针

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正确答案： B

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7单选题 2分

将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。

A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围

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正确答案： D

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8单选题 2分

（）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

A. 爱国爱企，自尊自强
B. 热情友好，宾客至上
C. 公私分明，诚实善良
D. 文明礼貌，优质服务

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正确答案： A

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9单选题 2分

导游服务的社会性来源于( )的社会性。

A. 大众旅游
B. 旅游发展
C. 旅游活动
D. 现代旅游

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正确答案： C

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10单选题 2分

导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。

A. 组团合同
B. 事先约定
C. 口头协议
D. 接待惯例

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正确答案： A

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