以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。

商业性助学贷款的期限最长不超过三十年

商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％

担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录

留学保证金贷款可以申请展期

采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务

贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求

损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销

黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度

根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。