检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填（）

到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）

宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。

营业场所内外环境整洁，室内有明显的___标志。

营业场所有醒目的__和___。

广义的教育包括_______、_______和_______。

学习过程是由知识学习过程、_______、_______三个子过程构成。

认为儿童道德判断是从他律到_______、从效果到动机的发展过程，持这种观点的心理学家是_______。

实质教育论认为教学的主要任务是向学生传授知识;形式教育论认为教学的主要任务是发展学生的_______。

“一把钥匙开一把锁”体现的是德育的_______原则。