旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（ ）机构，建设必要的旅游配套设施。

下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是

导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。 这体现了导游工作的

导游人员在导游活动中有下列（）情形，扣除 2 分。

铁路方面规定， 身高在 （）的儿童， 乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

毛笔作为古代主要书写工具，其造型、选材、制作都有非常严格的规定。我省（）享有“毛笔圣地”、“北国笔乡”的美誉。

素有“城市蓬莱”之称的是

导游人员要研究旅游者的个性需求， 提供针对性服务。 这体现了导游带团的

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务