座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（ ）
正确答案： B
本题解析： 暂无解析
倾听的重要性？
呼入电话服务步骤有？
在倾听时要避免的干扰有哪些？
什么是沟通、协调能力？
受理客户投诉的方法有哪些？
由于呼叫中心的数据纷繁芜杂，因而对数据要谨慎选择，电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则？
在电话呼出前应做哪些准备？
呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（ ）
