自然保护区的内部布局，一般分为______ 区、缓冲区和 ______一区三个部分。

导游人员不能询问客人的收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。

导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。

准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。

行拥抱接吻礼时关系亲近的女子之间亲脸，男子之间拥抱，男女之间贴面颊。

遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。

鞠躬礼源自日本，鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度

交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。

介绍他人时有先后顺序，一般是将客人介绍给主人，将女士介绍给男士。

礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。