以下属于实地口语导游方式的有（）。

旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。

当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中( )不参加寻找。

在提供送行服务时，地陪按照规定应提前( )带团到达火车站。

将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。

（）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

导游服务的社会性来源于( )的社会性。