职业道德对服务人员要求的内容是

职业道德在行为上具有 () 性。

职业道德对服务人员要求的首要内容是

社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的， 最起码，最简单、最低层的社会

职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和 () 职工行为。

服务行业的职业道德属 () 的范畴。

导游服务工作的原则不包括

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

澄海楼是 5A 级景区山海关（）的代表景观之一。